Todas las empresas y organizaciones, independientemente de su tamaño, se han visto involucradas de una u otra manera en un proceso de transformación digital, ya sea con pequeños cambios y mejoras, como es el caso de la implementación de un sitio web, hasta proyectos de gran envergadura que implican una mayor inversión además de un proceso de transformación cultural.
Una de las principales herramientas tecnológicas aplicadas a este proceso de transformación es lo que se denomina Software de Gestión Comercial (SGC), sin embargo, estos conceptos no son del todo claros para todos nosotros.
Por ello en el artículo de hoy te contaremos acerca de qué es un SGC y cuáles son los beneficios que puede traer su implementación a tu empresa o negocio.
Todas las empresas se han visto involucradas en un proceso de transformación digital.
¿Qué es un Software de Gestión Comercial?
Un SGC es un programa informático cuya función principal es la de gestionar la información de los clientes en todos los niveles del proceso relacional, con la finalidad de ofrecerle un mejor servicio y cada vez más personalizado.
Con este tipo de programas se puede realizar un seguimiento del cliente y guardar sus preferencias para optimizar las transacciones que se puedan hacer en el futuro.
Por otro lado, ofrecen una mayor velocidad y calidad en las ventas lo que incide en mejores resultados para la empresa, mayores beneficios y mayor satisfacción de los clientes.
Beneficios de Usar un Software de Gestión Comercial (SGC)
Incorporar un SGC puede significar una gran inversión para las PYMES, sin embargo, los resultados que te puede ofrecer a largo plazo, terminan siendo lo bastante buenos como para realmente pensar en implementar uno.
Por ello veremos a continuación y de forma concreta, cuales son los beneficios:
1. Mejora significativa en la productividad
Al mejorar la gestión y el acceso a datos, los tiempos dentro de cada proceso se reducen y los colaboradores pueden dedicarse a realizar otras funciones optimizando así su tiempo.
Esto convierte a los integrantes del equipo, en personas más productivas y por lo mismo te permite obtener mejores resultados.
2. Te permitirá ser más competitivo
Las Pymes deben competir con compañías de mayor tamaño y un software de gestión comercial permitirá mejorar la capacidad de respuesta ante una posible alta demanda.
A través de estos software se pueden detectar los errores que existen dentro de cada proceso, con ello aumentar la posibilidad de mejorar el tiempo de respuesta, mejorar la calidad de servicio de forma notable, mejorar la imagen de la marca, aumentar posibilidades de lograr un nicho de mercado y por ende ser muy competitivo.
3. Tiempos de respuesta más cortos
Se toman más y mejores decisiones en menos tiempo.
Con estos software de gestión comercial todas las áreas de una empresa pueden acceder a la misma información en tiempo real. El análisis de los datos por el personal encargado es mas rápido y así dispone de mas tiempo para ser más productivo.
4. Notable mejora en la gestión financiera
Los encargados del área financiera de la compañía pueden verificar y analizar en tiempo real el estado financiero de la misma ya que la información siempre estará actualizada, esto permitirá establecer planes económicos y estrategias más fiables.
5. Mejora la seguridad de la información
Un software de gestión comercial controla el acceso y su uso adecuado para cada colaborador, brindando permisos individuales mediante usuarios y contraseñas, también es posible integrar dispositivos biométricos.
En conclusión, integrar un software de gestión comercial se convierte en una inversión rentable a largo plazo, considerando que el activo más valioso de una empresa es su información y gestionarla de la forma correcta, seguramente te pondrá por delante de la competencia.
Fuente: https://store.perudataconsult.net/blogs/articulos/5-beneficios-de-usar-un-software-de-gestion-comercial-para-las-pymes
